Ответы на наиболее частые вопросы в Пин Ап казино

Приводим ответы на наиболее частые вопросы, которые возникают у игроков в казино Пин Ап.

Регистрация

Как пройти процесс регистрации на сайте?

На официальном сайте Пин Ап казино на главной странице можно найти кнопку Регистрации. И тут пользователю нужно быть предельно внимательным и вводить только достоверную информацию.

Как действовать, если на почту не пришло письмо с подтверждением регистрации?

Важно сразу проверить не только входящие, но и папку под названием спам. В некоторых случаях по ряду причин, письмо может оказаться именно там.  Ну и стоит убедиться в том, что адрес электронной почты введен правильно и она работает корректно. В общем тут также нужно быть внимательным, так как в большинстве ситуаций пользователь допускает ошибку при указании адреса.

В какой валюте доступно открытие счета?

Любой игрок Пин Ап казино может создать счет в любой валюте из имеющихся вариантов. Но в дальнейшем нет возможности изменить валюты.

Можно ли открыть несколько счетов?

У каждого игрока может быть только один игровой счет. И если в компании обнаруживают  пользователя, у которого более одного счета, то есть все причины для того чтобы заблокировать счет пользователя и все выигрыши.

Можно ли регистрироваться несовершеннолетним пользователям?

Клиенты Пин Ап казино – это исключительно совершеннолетние пользователи, которые достигли 18 лет. И в другом случае делать пари не является возможным, так как законодательный орган не допускает такой возможности.

Денежные транзакции

Как внести деньги на счет?

На данный момент проводить денежные переводы можно любым удобным способом. Для внесения средств в Пин Ап казино нужно просто зайти в раздел аккаунт, Касса и после этого пополнить счет. Методов оплаты довольно много, и можно выбирать любой имеющийся. Но минимальный размер депозита составляет 100 рублей, это нужно учитывать

Какие привилегии предлагает администрации игрового заведения при пополнении счета?

После прохождения регистрации каждый игрок может рассчитать на бонус, но для этого стоит активировать специальный акционный промокод. В разделе Акции на официальном сайте Пин Ап казино.

Как создать заявку на вывод средств?

В личном аккаунте в разделе касса можно выполнять все денежные транзакции. Это касается и вывода средств, все что потребуется, так это просто указать желаемую сумму перевода. Но важно учитывать, что при выводе используется только тот же платежный метод, который использовался для пополнения.

Что нужно знать, перед тем как создавать заявку на вывод выигрыша?

Важно сразу пройти процесс верификации на сайте, в противном случае вывод будет просто невозможен. Все это можно сделать в личном кабинете в специальной форме, отправив скан паспорта для проверки личности. И только после проверки администрацией, будут открыт полный доступ к денежным переводам.

Как долго протекает вывод средств?

Если речь идет о первом выводе, то потребуется проверка, которая отнимает до 2 суток. При последующих переводах все транзакции проходят практически мгновенно.

Сгорел бонус, как это вообще возможно?

У каждого бонуса есть собственные сроки и условия отыгрыша, и после окончания акции средства просто могут аннулироваться.

Основные вопросы доступны в удобном формате FAQ:

[spoiler title=»Вход в учетную запись и регистрация через зеркало»]

Как создать учетную запись на зеркале Компании?

Процесс регистрации не займет много времени. Для этого войти на зеркало и в верхнем правом углу сайта нажимаем на кнопку «Регистрация». В процессе создания учетной записи большая просьба указывать только настоящие данные, и только о себе.

Что делать в случае, если подтверждающее регистрацию письмо не пришло на указанный адрес электронной почты?

Для начала нужно в своем аккаунте электронной почты заглянуть в папку Спам. Весьма вероятно, что высланное подтверждающее письмо по каким-либо причинам могло оказаться там. Если его там не удалось обнаружить, то обязательно стоит проверить правильность указанного адреса email. Также стоит проверить корректность работы приема и доставки сообщений Вашей электронной почты от других пользователей. В качестве одного из вариантов решения проблемы можно попытаться повторно указать Вашу электронную почту на официальной странице входа и регистрации, и запросить вновь подтверждающее письмо. Если решить возникшую проблему с письмом указанными выше способами не удалось, то, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. Для этого пишем в чат, который находится в нижнем правом углу.

В какой валюте я могу создать учетную запись?

Портал предлагает всем своим зарегистрированным пользователям открыть счет в долларах, евро, рублях или гривнах. После выбора денежной единицы изменить ее на другую невозможно.

Существует ли возможность открытия нескольких счетов?

Каждый Клиент Pin Up casino имеет право на открытие только одного игрового счета. При обнаружении у пользователя Компанией двух и более счетов, она оставляет за собой право на блокировку аккаунтов, а также выигрыша по ним. Клиенты могут осуществить повторную регистрацию только с разрешения Компании. Если Вам не удается получить доступ к своему аккаунту по каким-либо причинам, то можно воспользоваться процедурой восстановления. Сделать этом можно при помощи функции Восстановления пароля. Для этого необходимо нажать на кнопку вопроса в окне, в котором вводится пароль. Также для восстановления доступа можно обратиться в службу технической поддержки. Для этого надо написать в чат. Он находится в правом нижнем углу.

Могу ли я создать учетную запись на сайте, если мне нет 18 лет?

Согласно правилам Компании ее Клиентами могут быть только лица, которым исполнилось 18 лет, или иного возраста, для заключения Пари, согласно законодательству той страны проживания. Также Клиент обязательно должен быть дееспособным.[/spoiler]

[spoiler title=»Данные личного кабинета»]

Как восстановить пароль от своего Личного кабинета?

Для запуска процедуры восстановления пароля нажимаем на кнопку вопроса в окне для введения пароля. В открывшейся форме необходимо заполнить адрес электронной почты, который указывался при регистрации Аккаунта. Далее, нужно зайти на указанную почту. В высланном Компанией письме будет инструкция, которая поможет восстановить доступ к учетной записи.
В случае прохождения быстрой регистрации на зеркале Компании при помощи мобильного телефона вводим номер в соответствующем окне. На него будет выслан новый пароль при помощи СМС-сообщения.

Что делать, если ссылка для восстановления доступа не поступила?

Первым делом проверьте папку СПАМ в своем электронном почтовом ящике. Если его там не оказалось, то вы вероятнее всего указали неверный адрес в форме восстановления. Повторите попытку отправки письма в окне восстановления пароля. Если Вам не удалось самостоятельно восстановить пароль, то нужно написать в службу поддержки через чат, который находится в нижнем правом углу.

Что делать, если я забыл указанный при регистрации адрес электронной почты?

Оптимальным решением в сложившейся ситуации будет обращение в службу технической поддержки. Ее сотрудники помогут Вам восстановить утерянный доступ к своему Аккаунту.

Что делать, если я поменял адрес своей электронной почты?

Смена электронной почты может создать для Вас массу проблем. Она является одним из параметров для входа в Аккаунт. Поэтому мы рекомендуем восстановить доступ к своей старой почте в первую очередь. Если это сделать невозможно, то нужно обратиться в службу поддержки через чат в нижней правой части страницы.

Что делать, если при регистрации аккаунта я ввел неправильные данные?

Перед отправкой формы с введенными данными во время регистрации мы настоятельно рекомендуем внимательно проверять введенную информацию. Компания оставляет за собой право заблокировать счет, а также аннулировать выигрыши с этой учетной записи. Если ошибка была допущена непроизвольно, то Вам следует обратиться в службу поддержки. Она может запустить процесс идентификации владельца Аккаунта.[/spoiler]

[spoiler title=»Пополнение и Вывод средств»]

Как пополнить баланс?
Функционал Pin Up casino позволяет Вам пополнить баланс своего Аккаунта любым доступным в Вашей стране доступом. Для этого нужно перейти на вкладку «Касса», а затем воспользоваться опцией «Пополнить». Далее выбирается способ пополнения, и совершается платеж. Единоразово на официальном зеркале можно минимально увеличить баланс на 100 ₽, или на эквивалентную сумму.

Какие бонусы положены за пополнение баланса?

Каждый сделанный Клиентом депозит дает право на получение специальной валюты pin-up.casino — Pincoins. Также возможно предоставление других дополнительных бонусов. Вся подробная информация о Pincoins представлена в статье «Система привилегий». Вкладка «Акции» позволяет узнать о действующих предложений для Клиента.

Какие действия принять, если деньги не поступили?

Претензии по совершенным платежам необходимо подтверждать фотографиями или скан-образами чеков и квитанций об оплате, предоставляя их в службу поддержки. Они должны подтверждать факт проведения транзакции.

Какая комиссия взимается с депозита?

Непосредственно Компанией плата за совершение депозита не взимается, однако, при конвертации валюты платежной системой или банковской организацией может взиматься комиссия.

Разрешено ли для пополнения своего лицевого счета использовать банковские карты или электронные кошельки, оформленные на других лиц?

Компания категорически запрещает использование  карт посторонних людей. Депозиты должны с собственных платежных средств.

Как поставить денежные средства на вывод?

При входе в аккаунт входим в раздел «касса» и воспользоваться опцией «Вывод средств». Там нужно указать нужную сумму для вывода. Для получения денежных средств можно использовать только тот метод, который использовался во время пополнения баланса лицевого счета.

Что нужно сделать, чтобы точно получить заказанные средства?

Перед созданием заявки на вывод денежных средств нужно убедиться в верификации учетной записи. Чтобы верифицировать свой аккаунт, входим в личный кабинет и отправляем фотографию документа, удостоверяющего личность. Только после проверки всех отправленных данных запрошенные средства поступят на указанные реквизиты.

В какие сроки поступают деньги при выводе?

При первом выводе денежных средств системе необходимо Ваши данные. На это может уйти до двух суток, в зависимости от загруженности. В дальнейшем, после верификации личности деньги будут поступать практически мгновенно.

[/spoiler]